Rückerstattungsrichtlinien

1. Allgemeines

Die angebotenen Coaching-Sitzungen sind individuelle Dienstleistungen, die persönlich auf die Bedürfnisse der Klient:innen abgestimmt werden. Daher gelten besondere Bedingungen für Rückerstattungen.

​

2. Rückerstattung bei Terminabsage

​

• Eine kostenfreie Stornierung von Coaching-Terminen ist bis 24 Stunden vor Beginn des Termins möglich. In diesem Fall fallen keine Kosten an, bereits geleistete Zahlungen werden vollständig zurückerstattet.

• Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen erfolgt keine Rückerstattung. Es wird der volle Preis der Sitzung berechnet.

​

3. Abbruch des Coachings

Sollte ein Coaching-Prozess über mehrere Sitzungen vereinbart worden sein und von der Klientin / dem Klienten vorzeitig abgebrochen werden, erfolgt grundsätzlich keine Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.
In Einzelfällen kann nach individueller Prüfung eine teilweise Rückerstattung erfolgen, wenn besondere Umstände vorliegen.

​

4. Technische Probleme bei Online-Sitzungen

Bei technischen Störungen (z. B. Internetausfall) auf Seiten des Anbieters wird die Sitzung nachgeholt oder auf Wunsch vollständig zurückerstattet.
Bei Störungen auf Seiten der Klient:innen wird gemeinsam eine individuelle Lösung gefunden (z. B. neuer Termin), ein automatischer Anspruch auf Rückerstattung besteht jedoch nicht.

​

5. Rückerstattung bei Widerruf

Wenn du dein 14-tägiges Widerrufsrecht nach Vertragsabschluss gemäß unserer Widerrufsbelehrung in Anspruch nimmst, werden bereits geleistete Zahlungen vollständig erstattet, sofern noch keine Leistung erbracht wurde.
Wurde die Coaching-Sitzung bereits vollständig durchgeführt, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

​

6. Kontakt für Rückerstattungen

Bitte richte deine Rückerstattungsanfrage an:
Jannik Bärmann
E-Mail: jannik.baermann@gmail.com